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Piani di 6 e 12 mesi: l'intero importo verrà addebitato al momento dell'acquisto. I ticket saranno emessi all'inizio di ogni mese durante il periodo dell'abbonamento. Questi piani sono a tempo determinato e non si rinnovano automaticamente. Non potrai cambiare il piano se hai un abbonamento attivo.

I ticket aggiuntivi & i Transfer Ticket sono validi per 30 giorni. La validità dei ticket non utilizzati non si estenderà al mese successivo.

Regole di prenotazione: prenotazioni sono limitate a una prenotazione attiva alla volta. Una lezione deve essere completata o annullata per poter prenotare un'altra lezione. (Eccezione: il piano con 2 lezioni al giorno, si possono prenotare 2 lezioni alla volta e avere 2 lezioni al giorno)

Se sei abbonato al piano mensile e hai deciso di non voler continuare con il servizio, assicurati di annullare l'abbonamento facendo clic sul pulsante "Cancella il mio piano lezioni" nelle impostazioni del tuo profilo. Se annulli l'abbonamento prima del prossimo pagamento, non ti verrà addebitato automaticamente.

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Le lezioni possono essere prenotate fino a 15 minuti prima dell'inizio

Le cancellazioni delle lezioni prenotate devono essere effettuate con almeno 30 minuti di anticipo rispetto all'inizio della lezione

Se un insegnante prenotato non è più disponibile a condurre la lezione, lo studente riceverà un transfer ticket per riprogrammare la lezione con lo stesso tutor o con un altro tutor.

Per qualsiasi problema, dubbio o domanda, per favore, consulta le nostre FAQ oppure contatta il nostro Servizio Clienti.

Per gli abbonamenti mensili entro 7 giorni dalla data di pagamento: rimborso dell'intero importo se lo studente non ha frequentato alcuna lezione. Oltre 7 giorni dalla data di pagamento, l'importo non rimborsabile a meno che non venga accertato che sia stato erroneamente effettuato per cause tecniche da parte da Engoo.

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I piani di 6 e 12 mesi non sono rimborsabili a meno che non vi sia un problema tecnico su Engoo che impedisce l'utilizzo del sistema per la durata del piano.

I ticket aggiuntivi scadono dopo 30 giorni e non possono essere rimborsati.